Dasar Privasi Emas 44 — Komitmen Kami Melindungi Data Pemain Malaysia

Emas 44 ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web rasmi emas44.im, aplikasi mudah alih Emas 44, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi kami yang lain.

Dasar ini dirangka untuk mematuhi standard perlindungan data antarabangsa dan amalan terbaik industri perjudian dalam talian yang bertanggungjawab. Kami komited untuk memastikan bahawa setiap pemain Malaysia yang menggunakan platform Emas 44 dapat berbuat demikian dengan penuh keyakinan bahawa maklumat peribadi mereka diuruskan dengan teliti, selamat dan beretika.

Dokumen ini merupakan sebahagian yang tidak boleh dipisahkan daripada Terma & Syarat Emas 44 dan hendaklah dibaca bersekali. Sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini akan diselesaikan mengikut budi bicara Emas 44.

Emas 44 mengumpul pelbagai kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik kecuali jika dikehendaki secara khusus oleh undang-undang atau dengan kebenaran nyata anda.

Emas 44 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran utama berikut:

• Pendaftaran Akaun — Apabila anda mengisi borang pendaftaran, anda secara sukarela memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon
• Proses Pengesahan KYC — Apabila anda diminta mengemukakan salinan IC, pasport atau dokumen sokongan lain untuk tujuan pengesahan identiti
• Transaksi Kewangan — Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, maklumat transaksi direkodkan secara automatik
• Penggunaan Platform — Data teknikal dan data permainan dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan laman web atau aplikasi kami
• Komunikasi Dengan Kami — Apabila anda menghubungi pasukan sokongan melalui live chat, e-mel atau saluran lain, perbualan tersebut mungkin direkodkan
• Kuki & Teknologi Penjejakan — Maklumat dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa semasa anda melayari platform kami

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan yang sah. Berikut adalah penggunaan utama data peribadi anda oleh Emas 44:

• Mencipta dan menguruskan akaun pemain anda serta memastikan keselamatan akaun tersebut
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang anda pilih seperti Maybank2u, CIMB Clicks atau DuitNow
• Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT)
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang efektif dan responsif
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi dan promosi yang relevan
• Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun serta aktiviti haram lain di platform
• Menganalisis corak penggunaan bagi menambahbaik pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Memantau tabiat pertaruhan bagi tujuan program Permainan Bertanggungjawab kami
• Mematuhi kewajipan undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa

Emas 44 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

Emas 44 memegang teguh prinsip bahawa data peribadi anda adalah milik anda. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan-keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti gateway FPX, Touch 'n Go dan GrabPay semata-mata untuk tujuan memproses transaksi anda
• Pembekal KYC & Pengesahan Identiti — Dokumen pengesahan mungkin dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan identiti pihak ketiga yang terpercaya
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi — Pembekal infrastruktur awan dan teknologi yang membantu kami mengendalikan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Badan Kawal Selia & Pihak Berkuasa Undang-Undang — Kami mungkin diperlukan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berwibawa

Emas 44 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan data end-to-end menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kukuh — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh juruaudit keselamatan pihak ketiga yang bebas
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) untuk kakitangan dalaman
• Sandaran data yang disulitkan secara berkala untuk pemulihan bencana

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, Emas 44 komited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam dari tarikh kami menyedari insiden tersebut.

Platform Emas 44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambahbaik perkhidmatan
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami corak penggunaan platform, laman yang paling kerap dilawati dan tempoh masa yang dihabiskan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform Emas 44.

Sebagai pemain Emas 44, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@emas44.im. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam sesetengah kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notifikasi kepada anda.

Platform Emas 44 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu bawah umur tanpa pengesahan yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@emas44.im.

Dalam mengendalikan platform pertaruhan dalam talian, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Emas 44 memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan atau melebihi standard yang terpakai di Malaysia.

Kami mengambil langkah-langkah kontraktual dan teknikal yang sesuai untuk memastikan data anda kekal dilindungi tanpa mengira lokasi fizikal pelayan. Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang menyimpan atau memproses data kami dikehendaki untuk mematuhi dasar privasi yang ketat.

Emas 44 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui:

• E-mel notifikasi ke alamat berdaftar anda
• Notis jelas di halaman utama platform
• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform Emas 44 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan Perlindungan Data Emas 44 melalui saluran berikut: